Condiciones Generales de Contratación

0.Objeto

0.1Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la contratación de los servicios de consultoría y acompañamiento, los programas formativos, los contenidos digitales y los demás productos ofertados en el sitio web rubenmartinr.com, del que es titular Rubén Martín Rubio, que opera bajo el nombre comercial Rubén Martín (en adelante, el PRESTADOR).

0.2La contratación de cualquiera de dichos servicios o productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales, sin perjuicio de las Condiciones Particulares que se pacten en la propuesta aceptada por el Cliente.

0.3En caso de contradicción entre las Condiciones Particulares firmadas o aceptadas por el Cliente y las presentes Condiciones Generales, prevalecerán las Condiciones Particulares en aquello que expresamente regulen.

0.4Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa. Se recomienda su lectura atenta antes de contratar. La versión aplicable a cada contratación será la publicada en el sitio web en el momento de realizarla.

0.5Las presentes Condiciones Generales se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones, que forman parte integrante de las mismas.

1.Identificación

1.1En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se hacen constar los siguientes datos identificativos del titular:

2.Naturaleza del servicio

2.1Los servicios ofertados consisten en consultoría, acompañamiento y formación en materia de marca personal, posicionamiento y desarrollo de negocio, prestados mediante sesiones individuales o grupales, presenciales u online, y en la entrega de materiales y contenidos asociados.

2.2La obligación asumida por el PRESTADOR es de medios y no de resultado. Se compromete a prestar el servicio con la diligencia profesional exigible, aplicando su metodología y dedicando el tiempo y los recursos comprometidos, sin que ello suponga compromiso de obtención de ingresos, clientes, seguidores, contratos ni cualquier otra magnitud de negocio.

2.3Las referencias a resultados obtenidos por otros clientes, expuestas en el sitio web o durante el proceso comercial, son ilustrativas de experiencias concretas y no constituyen promesa ni previsión aplicable al Cliente. Los resultados dependen del punto de partida, del sector, del mercado, de la ejecución y de las decisiones del propio Cliente.

2.4Las decisiones empresariales que el Cliente adopte durante o con posterioridad a la prestación son de su exclusiva responsabilidad.

3.Capacidad y condición del Cliente

3.1Para contratar es necesario ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

3.2Los servicios de consultoría y acompañamiento están dirigidos a empresarios, profesionales y directivos que contratan en el marco de su actividad económica. Cuando el Cliente contrate en tal condición no ostentará la condición de consumidor a los efectos del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, y no le resultará de aplicación el régimen de protección previsto en dicha norma, incluido el derecho de desistimiento.

3.3El Cliente declara, al contratar, la condición en que lo hace. Cuando solicite factura a nombre de una persona jurídica o aporte sus datos fiscales de actividad, se entenderá que contrata en calidad de empresario o profesional.

3.4El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante el proceso de contratación y responde de los perjuicios que pudieran derivarse de su inexactitud.

4.Proceso de contratación

4.1La sesión de valoración previa es gratuita, no genera obligación alguna para ninguna de las partes y no constituye prestación de servicio ni inicio de la relación contractual.

4.2Tras dicha sesión, cuando proceda, el PRESTADOR remite al Cliente una propuesta con el alcance, la duración, el calendario y el precio del servicio. El contrato queda perfeccionado con la aceptación expresa de la propuesta por el Cliente y el pago del primer importe exigible.

4.3Para los productos de compra directa a través del sitio web o de las plataformas habilitadas, el contrato queda perfeccionado en el momento en que se completa el pago. Con posterioridad, el PRESTADOR remitirá la confirmación de la operación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

4.4La no recepción del correo de confirmación por causas ajenas al PRESTADOR, incluida su clasificación como correo no deseado, no afecta a la validez ni a la eficacia del contrato.

4.5El idioma de contratación es el español. El documento contractual queda archivado electrónicamente por el PRESTADOR y el Cliente puede solicitar copia escribiendo a la dirección indicada en la cláusula 1.1.

5.Precio, pago y facturación

5.1Los precios aplicables son los publicados en el sitio web o los recogidos en la propuesta aceptada por el Cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los servicios de consultoría se expresan sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido, que se repercutirá al tipo legalmente vigente.

5.2El pago se efectúa por anticipado, en un solo importe o de forma fraccionada en los plazos que recoja la propuesta. El fraccionamiento constituye una facilidad de pago y no altera el precio total comprometido, que se devenga íntegramente con la perfección del contrato.

5.3Los pagos se procesan a través de las plataformas habilitadas en cada caso, entre ellas Stripe Payments Europe, Ltd. y Hotmart B.V., o mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indique.

5.4El impago de cualquiera de los importes fraccionados en la fecha pactada faculta al PRESTADOR para suspender la prestación del servicio, previa comunicación al Cliente, hasta la regularización del pago, sin que dicha suspensión amplíe el plazo de vigencia previsto en la cláusula 6 ni genere derecho a devolución.

5.5Cuando el Cliente contrate en calidad de empresario o profesional, la demora en el pago devengará el interés previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

5.6La factura se remite por correo electrónico. Cuando el Cliente precise que se emita a nombre de una persona jurídica, deberá facilitar los datos fiscales correspondientes antes de la emisión.

5.7El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las contrataciones ya perfeccionadas.

6.Duración, calendario y vigencia

6.1La duración del servicio, el número de sesiones y su periodicidad son los recogidos en la propuesta aceptada.

6.2Salvo pacto expreso en contrario, las sesiones contratadas deberán consumirse dentro del periodo de vigencia indicado en la propuesta. Transcurrido dicho periodo, las sesiones no disfrutadas por causa imputable al Cliente caducarán sin derecho a devolución ni a compensación.

6.3Las sesiones podrán reprogramarse por cualquiera de las partes comunicándolo con una antelación mínima de cuarenta y ocho horas respecto de la hora de inicio prevista. Cuando el aviso se produzca con menor antelación o el Cliente no se presente, la sesión se tendrá por consumida.

6.4La demora del Cliente en el inicio de una sesión no dará derecho a prolongar su duración.

7.Obligaciones de las partes

7.1El PRESTADOR se obliga a prestar el servicio conforme al alcance pactado, a facilitar los materiales comprometidos y a mantener la confidencialidad en los términos de la cláusula 9.

7.2El PRESTADOR podrá apoyarse en colaboradores para la prestación de servicios accesorios, respondiendo en todo caso de su actuación. La sustitución justificada del profesional que imparta una sesión grupal por otro de nivel equivalente no generará derecho a devolución.

7.3El Cliente se obliga a asistir a las sesiones, a facilitar la información necesaria para la prestación del servicio y a ejecutar por su cuenta las acciones acordadas. El servicio requiere la implicación activa del Cliente y su ausencia impide alcanzar el propósito de la contratación.

7.4El Cliente se obliga a mantener un trato respetuoso con el PRESTADOR, con su equipo y con el resto de participantes en las sesiones grupales.

8.Confidencialidad

8.1Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información a la que accedan con ocasión de la relación contractual, incluidos datos económicos, decisiones internas, estrategias y situaciones de negocio.

8.2En las sesiones grupales, el Cliente se obliga a no divulgar, publicar, comentar públicamente ni utilizar en beneficio propio o de terceros la información que otros participantes compartan.

8.3Esta obligación permanecerá vigente sin límite temporal tras la finalización de la relación contractual.

8.4Su incumplimiento podrá dar lugar a la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados, así como a la resolución del contrato conforme a la cláusula 13.

9.Propiedad intelectual e industrial

9.1La metodología, los contenidos, el material de trabajo, las plantillas, las grabaciones y la documentación entregada son titularidad del PRESTADOR y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

9.2La contratación otorga al Cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva sobre dicho material, limitada a la finalidad del servicio contratado y al ámbito de su propia empresa.

9.3Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión a terceros o utilización con fines formativos o comerciales del material entregado, así como su empleo para formar, asesorar o prestar servicios a terceros, salvo autorización escrita y previa del PRESTADOR.

9.4Queda prohibido grabar, fotografiar o retransmitir por cualquier medio el contenido de las sesiones, salvo autorización escrita y previa del PRESTADOR, así como compartir las credenciales de acceso a las áreas privadas o a los contenidos digitales.

9.5El incumplimiento de esta cláusula faculta al PRESTADOR para resolver el contrato sin derecho a devolución y para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

10.Derechos de imagen y testimonios

10.1Las sesiones podrán grabarse cuando resulte necesario para la prestación del servicio o para que el Cliente disponga de la grabación. Se informará de ello antes de iniciar la grabación.

10.2La utilización del nombre, la imagen, la voz, la marca o los resultados del Cliente con fines promocionales requiere su consentimiento expreso y específico, otorgado por escrito y revocable en cualquier momento.

11.Desistimiento

11.1Cuando el Cliente contrate en calidad de empresario o profesional no le resulta de aplicación el derecho de desistimiento, conforme a lo indicado en la cláusula 3.2.

11.2Cuando el Cliente ostente la condición de consumidor dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, con las excepciones previstas en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

11.3En particular, el consumidor perderá su derecho de desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado tras haber solicitado expresamente su inicio antes de que finalice el plazo, y cuando se trate de contenido digital suministrado en soporte no material cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento por su parte de la pérdida de dicho derecho.

11.4El procedimiento y los plazos aplicables se detallan en la Política de Devoluciones.

12.Devoluciones

12.1Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior, el PRESTADOR aplica de forma voluntaria la Política de Devoluciones, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales y regula la cancelación, la reprogramación y el reembolso.

13.Suspensión y resolución

13.1El PRESTADOR podrá suspender o resolver el contrato, sin derecho a devolución de los importes abonados y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponderle, en caso de impago, de incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o de propiedad intelectual, o de conducta que resulte ofensiva o perturbadora para el propio PRESTADOR, su equipo o el resto de participantes.

13.2La resolución conforme a la cláusula anterior no exime al Cliente del pago de los importes pendientes correspondientes al servicio ya prestado ni de los plazos ya devengados.

13.3El Cliente podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave y no subsanado por el PRESTADOR, previa comunicación escrita otorgando un plazo de quince días para subsanar, con derecho al reembolso de la parte proporcional del servicio no prestado.

14.Responsabilidad

14.1Salvo dolo o negligencia grave, y salvo en los supuestos en que la ley no permita su limitación, la responsabilidad del PRESTADOR frente al Cliente queda limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el servicio del que traiga causa la reclamación.

14.2Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o daños indirectos de cualquier clase.

14.3El PRESTADOR no responde de los daños que pudieran derivarse de la aplicación por el Cliente de los contenidos y recomendaciones recibidos, de las decisiones empresariales que este adopte ni de las relaciones que establezca con terceros o con otros participantes.

14.4El PRESTADOR no responde de las interrupciones o fallos imputables a las plataformas de terceros empleadas para la prestación del servicio, si bien procurará una alternativa equivalente cuando impidan la celebración de una sesión.

15.Fuerza mayor

15.1Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales, entre otras, catástrofes naturales, restricciones sanitarias o administrativas, huelgas, interrupciones del suministro eléctrico o de las comunicaciones y enfermedad grave sobrevenida.

15.2En tales supuestos, las sesiones afectadas se reprogramarán sin coste para el Cliente y sin que ello genere derecho a indemnización.

16.Protección de datos

16.1Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

16.2La contratación implica el tratamiento de los datos necesarios para la gestión del servicio, la facturación y las comunicaciones relativas al mismo.

17.Comunicaciones

17.1Las comunicaciones entre las partes se efectuarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas, que ambas reconocen como medio válido y suficiente a todos los efectos, incluidos los previstos en las cláusulas 6, 13 y 18.

17.2Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar la carpeta de correo no deseado.

18.Cesión y nulidad parcial

18.1El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados del contrato sin autorización escrita del PRESTADOR.

18.2Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que permanecerá en vigor, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que persiga la misma finalidad conforme a derecho.

18.3Las presentes Condiciones Generales, junto con la propuesta aceptada y los documentos a los que remite la cláusula 0.5, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y dejan sin efecto cualquier manifestación anterior sobre el mismo objeto.

19.Ley aplicable y jurisdicción

19.1Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

19.2Cuando el Cliente contrate en calidad de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio o al lugar de cumplimiento de la obligación. Podrá asimismo acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

19.3Cuando el Cliente contrate en calidad de empresa o profesional, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.